🚀 Versendet ihr weltweit?

Nein. Aktuell liefern wir ausschließlich nach Deutschland (DE), Österreich (AT) und die Schweiz (CH).

Alle Bestellungen werden direkt aus Österreich per Hand verpackt und verschickt – kein Dropshipping, keine langen Wartezeiten.

📌 Wie lange dauert der Versand?

• DE / AT / CH: 1–3 Werktage (nach Bearbeitung der Bestellung).

Schnellversand: Alle Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verschickt.

⚡ Wichtige Pre-Sale Information

MONCK ist aktuell im Pre-Sale, da die App die letzten Überprüfungen durchläuft.

• Bestellungen mit der App: benötigen aktuell 7–14 Werktage, da der Versand erst startet, sobald die App im Apple App Store verfügbar ist.
• Alle anderen Bestellungen: werden sofort versandt, wenn sie vor 12:00 Uhr eingehen.

🏡 Kann ich meine Adresse nachträglich ändern?

Falls du deine Adresse falsch eingegeben hast, melde dich sofort bei uns unter monck.app@gmail.com.
Wenn das Paket bereits unterwegs ist, können wir leider nichts mehr ändern.

📦 Mein Paket ist verloren gegangen – was tun?

Falls dein Paket laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, aber nicht auffindbar ist:

1. Frage bei Nachbarn oder der Hausverwaltung nach, ob das Paket angenommen wurde.
2. Warte 1–2 Werktage ab, manchmal wird es nachträglich zugestellt.
3. Kontaktiere den Zusteller und starte eine Nachforschung.

Falls nach 5 Werktagen keine Lösung gefunden wurde, melde dich bei uns unter monck.app@gmail.com mit der Antwort des Lieferdienstes.